中國IDC評述網12月13日報道：針對媒體之前報道“聯通網上營業(yè)廳購買的充值卡未充值已失效”消息，中國聯通今天發(fā)布“核查說明”稱，確認所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值。用戶從聯通網上營業(yè)廳購買充值卡之后，在互聯網環(huán)境存放、傳輸和銷售環(huán)節(jié)比較復雜并存在風險。公安機關目前立案并開始偵查， 如發(fā)現內部問題聯通將嚴肅處理，并對用戶予以相應賠償。
“聯通網上營業(yè)廳充值卡失效”核查情況說明：
近日，個別用戶反映“聯通網上營業(yè)廳購買的充值卡未充值已失效”的情況，中國聯通第一時間根據用戶的反映和媒體報道內容，開展了相關信息核查工作?，F將情況說明如下：
一、根據用戶提供的“失效充值卡”信息，我們核查了充值卡的銷售時間、充值時間等，確認所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值，中國聯通網上營業(yè)廳銷售的充值卡均為有效卡。
二、用戶反映的“失效充值卡”普遍存在被轉售的情況，即用戶從聯通網上營業(yè)廳購買充值卡之后，又向第三方進行銷售。在此過程中，充值卡密碼經過用戶本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲、銷售等多個環(huán)節(jié)，由于互聯網環(huán)境比較復雜，存在充值卡相關信息被非法盜取的風險。
三、從目前核查情況看，未發(fā)現中國聯通網上營業(yè)廳系統被非法入侵的情況。部分用戶反映的“聯通充值卡失效”個案已獲公安機關立案并開始偵查，中國聯通正在積極配合警方協查，案件的偵查情況將按照警方要求及時對外公布。
四、針對“聯通網上營業(yè)廳充值卡失效”事件，中國聯通鄭重承諾：一旦發(fā)現因聯通內部問題導致用戶損失，我們必將嚴肅處理，絕不姑息，并對用戶予以相應賠償。
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